プライバシーポリシー

1. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります：

• 氏名、メールアドレス、電話番号などの個人識別情報
• 生年月日、性別などの基本情報
• 健康状態、症状、病歴、アレルギー情報などの医療情報
• 健康診断結果、バイタルサインなどの健康データ
• 診療記録、処方情報などの診察に関する情報
• 保険証情報
• IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時などのログ情報
• ビデオ通話やチャットのコミュニケーション記録

2. 情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的で利用します：

• オンライン診療サービスの提供
• 診察予約の管理および確認
• 処方箋の発行および医薬品の配送手配
• 利用者からのお問い合わせへの対応
• 本サービスの改善および新サービスの開発
• 利用規約違反行為への対応
• 本サービスに関する重要なお知らせの送付
• 統計データの作成（個人を特定できない形式で処理）

3. 情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません：

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 診療・処方に必要な医療機関、薬局等との情報共有

4. 情報の管理

当社は、個人情報の正確性を保ち、これを安全に管理します。個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止するため、適切なセキュリティ対策を実施します。具体的には、SSL/TLS暗号化通信、ファイアウォール、アクセス制限、定期的なセキュリティ監査等を実施しています。

5. Cookie（クッキー）の使用

本サービスでは、サービスの利便性向上のためにCookieを使用する場合があります。Cookieとは、Webサーバーからお客様のブラウザに送信される小さなデータファイルです。利用者はブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

6. 個人情報の開示・訂正・削除

利用者は、当社に対して、個人情報保護法の定めに基づき、以下の権利を行使することができます：

• 保有個人データの開示請求
• 保有個人データの訂正、追加または削除請求
• 保有個人データの利用停止または消去請求
• 保有個人データの第三者提供の停止請求

これらの請求を行う場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

7. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、事業内容の変更等により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、本サービス上で通知いたします。

8. お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

9. 医療情報の取り扱いについて

本サービスは医療情報を取り扱うため、「医療情報システムの安全管理に関するガイドライン」（厚生労働省）に準拠した管理体制を構築しています。医療情報は特に慎重に取り扱い、適切なアクセス制御、暗号化、バックアップ等の対策を講じています。